不同于其他欧美品牌版型统一的特点,km针对不同地区,采用差异化版型设计,以此为顾客提供更为时尚和良好的穿着感。
1、因地制宜,因人而异。根据不同地区顾客的身型、穿着习惯等特点,匹配设计出更适合当地的版型,有效解决因为版型统一而不得不放弃选择欧美品牌的问题,让顾客在穿着选择上更为多样;
2、“锱铢必较”,减少误差。多1cm还是少1cm,看似差不多,实则千差万别。而km在做的,就是拒绝“差不多”,用多次测量校对,把差距缩小到最小范围,给予顾客*的穿着体验。
正因采用差异化版型设计,中国顾客在试穿km产品时常常会惊喜地发现,km并不像印象中的欧美品牌,版型宽大、裤型偏长,相反,甚至比国内品牌更加懂得自己,产品异常修身且有着极好的穿着感。而这,正是km产品能在短短时间内虏获中国顾客心的秘密。
不得不说的服装陈列十大法则
1、行业及产品特性。对于新的行业、新的产品顾客需要一个从认知到接受的过程,在销售中,需要我们的销售人员更多的介绍产品的特性,引导顾客的消费观念,工作量比较大,有的甚至需要2个以上的销售人员为顾客提供服务;
2、门店规模。即门店面积的大小,这会直接影响到人员的配置需求。我们一般将门店划分为小店、中店、大店和旗舰店四种规模。50平米以下称为小店、50-80平米称为中店、80-120平米为大店、120平米以上为旗舰店;
3、门店业务量。同样是50平米的2家小店,一家每月平均接待顾客500人,另一家300人,那这2家门店对于人员的需求肯定是不一样的;
4、门店职能及服务项目。理论上门店的职能越多,提供的服务项目越多,则人员的需求越大。例如汽车4s店他的人员配置就不能仅仅只满足销售,还得涵盖售后服务及信息反馈等项目;而门店可履行的职能大致有:区域推广及宣传、销售、试穿体验、售后服务、物流配送、会员管理等。因此人员的配置必须考虑到能否满足这些职能的履行。下面我们用一个案例来说明如何综合考虑上面四点因素,从而确定专卖店人员配置。深圳某家电集团的“城市巷战”计划是一个自建渠道,开拓零售终端的战略性规划,目的是要把以电视为主~配件及由集团采购其他配套产品为辅的专卖店开到城市的小街小巷,开进社区。这些门店的背后以区域为单位设置售后及物流配送中心。
从上面资料我们可以看出:
1、家电行业是传统行业,传统产品,已成生活必需品。因此它的专卖店人员需求量相较于新行业、新产品低;
2、均是小店。配不了多少人,配多了也没地儿站;
3、这些门店均开在小街小巷,换句话讲这些地段人流量有限,业务量也就有限,每天能接待个7、8个顾客就不错了; 4、门店服务和职能单一,只做销售。售后全由后台单位完成; 因此,我们看到,这样的专卖店人员的配置就是1-2人。
广州山月货架公司告诉您除了上面四点基本的因素外,还要考虑到的一些因素有:
1、门店的作息时间及班务安排;“两班倒”的人员配置肯定要高于上通班的;
2、人员流动问题。一线零售行业的人员流动性都非常大,因此建议门店在标准配置基础上多配备至少1人,免得突发行的人员流动会搞得你措手不及;
3、安全问题。对于一些产品体积小、价值高的门店,安全因素不容忽略。员工的安全也必须考虑到。笔者曾服务过一家企业,它们的专卖店一般都营业到晚上十点,员工绝大部分都是女孩子,再加上销售的是高端保健养生品,因此考虑到安全因素,门店晚班的人员便在标准配置上又多增加了一名保安,负责晚间门店的安全工作。
广州市山月货架有限公司
陈先生
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