现任中国国土经济学会休闲农业专业委员会秘书长、北京蓝海易通咨询有限公司董事长吕彦给大家总结的休闲农庄渠道合作黄金11条,具体如下:
(1)要考虑代理范围。
给予渠道某个市场范围的唯一销售权,并对应销售任务、责权利的统一,使双方利益共占,风险共担,这是渠道合作的基本原则。代理范围有区域的,比如某个城市,某个区;也有行业的,如学校、机关、it行业;还有住宅区的,如某几个小区等。
但是要明白,一个有潜力的市场被某个渠道占有了,一定时期内开发不起来,就相当于良田荒废了,所以园区拿出市场时要谨慎。
有些园区并不划分市场,多个渠道并行,在市场不成熟时这是没问题的,但市场比较成熟时,就意味着每个渠道都没有任务压力,也就缺乏积极性。
(2)要考虑园区的利润率。
利润率较低的园区,选择余地小,渠道谈判时话语权也小,处于被动地位。利润率适中的企业,也会面临渠道索要较高佣金和提成的问题。
利润率很高的园区,虽然可以支付较高的佣金和提成,但要考虑渠道性价比,不能太低。
(3)要考虑出让的佣金或提成是否能给予渠道积极性。
必须明白,渠道代理的客户不止园区一家,无论是专业做休闲农业还是兼做休闲农业,渠道都有其他的客户。渠道本能地会将主要精力放在推销高利润的项目上,或者欢迎度较高的项目上。
(4)要考虑销售任务的合理制定。
园区对渠道有销售任务的要求,如同对园区销售部门一样,但是任务多少才是合适的,需要核算和谈判。渠道一般会压低任务额度,这样便于在返点上多获得利益。
(5)要考虑销售量和佣金的对应关系,即返点问题。
一般来说,为了刺激渠道商的积极性,园区会设置销售量台阶,每上一个台阶就给予返点奖励。假如谈判时园区低估了渠道销售能力,导致台阶过低,那么当销售量达到一定程度时,渠道商将拿走绝大部分利润甚至全部利润。
(6)要考虑对渠道的配合应限于何种程度。
在市场竞争激烈的当前,不进行广告促销是很难打开市场局面的,而广告促销相当一部分由渠道来实施。园区是广告促销的主要投入者,却并不了解实施的详细情况,因此可能会导致低效广告促销,广告促销用品及费用被挪用,费用用品和易耗品浪费等情况。
(7)要考虑渠道同时代理其他园区造成的竞争关系。
如果渠道同时代理另一家类似的园区,那么在佣金提成、任务、返点、客源分配、广告促销等各方面都会形成竞争,甚至出现要求到a园区的消费者被动员去b园区。对于这类渠道,园区应该加强监督管理,并对竞争对手的销售情况进行调查。
(8)要考虑渠道客源之间及与自身客源在接待能力中的冲突。
这种情况很常见,例如两个渠道组织来消费者,园区直销也组织来消费者,那么在园区接待资源的分配上会出现矛盾。园区在与渠道签订合作协议时应考虑到这种情况,并提出相应的解决办法。
(9)要考虑售后责任的区分。
消费者的意见和投诉,有些是园区接待过程中产生的,有些是渠道盲目承诺导致的,需要明确区分;消费者调查、意见反馈、投诉、跟踪、资料使用,谁来负责,如何使用,都需要明确界定。
事实上这是园区和渠道合作最容易忽视的地方。双方合作要全面考虑后果,不要只考虑好的一面。
(10)要考虑资金回笼周期。
渠道带来了客户却不及时支付费用,导致园区资金回笼缓慢,这又是一个让园区很无奈的地方,而且副作用很大,有些将会导致园区项目和服务不能提升。园区在渠道建设中,应该让财务部门积极介入,成为渠道关系中的重要因素。
(11)效果检测机制。
我们常常发现这种情况,园区和渠道合作一段时期以后,感觉远远没有达到预期效果,既无力促使渠道提高业绩,也无力减弱甚至结束和某一渠道的关系,而某个市场却被该渠道独占,任其荒废。
因此,园区在建设渠道时要制定退出机制,在管理渠道时要建立检测机制,及时督促渠道完成任务。
和专业渠道合作是有一定难度的,但对休闲农业园区的作用也很大。能够做大做强的园区,往往都由专业渠道来完成大部分销售任务,而将自己的精力主要放在园区建设、管理和服务提升上。
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