维的沙龙高档美发店加盟
美发行业如何借助互联网平台呢?互联网及移动互联网的发展改变了人们的消费习惯。对于顾客消费习惯的改变,小型美容院加盟店在这方面应该做些什么?有以下几点建议,希望对大家有帮助。
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一、建立店面消费者和传播者的最直接的沟通机制,现在流行的微信,建议美容院的管理者或者老板直接将顾客微信加到自己的微信上,随时准备零距离和他们沟通。
二、用顾客最喜欢的方式保持和顾客沟通和互动。不要总是发短信打电话给顾客,因为顾客不是每时每刻都方便的,所以要学会用碎片化时间和顾客深度沟通。
三、前面提到不要光关心顾客钱包,还要关心顾客的生活、心情等。互动的内容包括评论、点赞、娱乐的游戏。比如在朋友圈低价拍片产品和项目,或者在朋友圈搞有奖游戏等待。每天随机选择10个顾客,和顾客聊天,聊天的话题可以从顾客的朋友圈开始,一个月你至少能和300个顾客沟通一次,大部分美容院的顾客就这么多。
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四、善于利用标签,将你和沟通过的话题有标签贴上,也可以把顾客的兴趣爱好贴上。用来方便你记忆顾客,做顾客分析,有条件的话,把聊天内容也保存起来。从细节去分析顾客,为以后做活动做好铺垫。
利用精准人际传播带动新顾客进店。传统老顾客带新顾客有很多种方式,移动互联网时代也有很多种,利用顾客的社交媒体做精准传播就是一种方式。比方说微信朋友圈就是一种比较好的方式,设法让自己在朋友圈展现的信息,让顾客在朋友圈进行转发,这样的二次传播一定会带来很好的效果。
小型美容院加盟店的老板需要把顾客的微信、qq要到手里,直接让美容院管理层和顾客建立联系。因为在互联网时代,谁离品牌消费者和传播者最近,谁就越容易占据市场。前十年我们鼓吹顾客是上帝,是缺乏诚意的吹捧。未来十年,顾客是上帝,那一定真的是上帝,现在很多大品牌不断在互联网做活动讨好消费、让利消费者、和消费者互动。
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