企业发展的核心要素是什么

做为企业来讲，战略的首先要素是客户，因为我们处在市场经济体系下，该体系下的一切经济活动都是为了客户的满足，如果你做企业不是为了满足客户的需要，那么你的企业就失去了存在的价值，很多人会说我的企业会赚钱，这就是目的，没错，赚钱是企业的首先要务，但我想问一句，如果客户不买你的东西你会赚钱吗？这就象是鸡生蛋的游戏一样，最终还会是先有鸡然后才有蛋，因为蛋是不能生产的，就这么简单。还有的企业会说，我公司的产品客户必须消费，我们可以让客户强制消费，说这样的话的企业要不是垄断企业，要不就是政府挂靠的企业，他们在市场经济体系中只是沧海一粟而已，而且会随着社会的发展逐渐被市场所抛弃。我们发现现在很多的企业都非常热衷于外在活动，搞点资源和机会，而忽视企业外部的市场变化以及消费者的需求变化，这就说明了企业的基点选择错误了，我们说资源和机会是很重要，但那只是你企业存在的必要条件，但不是基础，所以从某种意义上讲那就是基点错误，本质上是战略的错误。戴尔为什么在中国调整它的营销模式，不是因为它的直销模式不好，而是中国人的消费习惯决定了它必须对自己的营销模式进行变革，这是客户需求的变化所致，而不是其他。
对企业来讲，企业发展的立足点是能力。不管你是什么性质的企业，也不管你的企业发展多大，你都必须让你的企业变得更有能力。能力是一种内生的力量，它会存在在企业发展的过程中，而且它的释放会给企业带来很多外生的优势和利益，当然这种能力的首要规则就是客户的满足，建立在客户满足基础之上的能力才是市场和客户所需要的，才能保证你在市场中的优势和地位。能力的核心就是客户价值的满足，能力的一大特点就是能力能让企业在市场竞争中保持一定的优势地位和优势，从而从市场中获得超越行业平均利润的利润溢价，相当于从那些亏损企业中获得他们利润的溢出和亏损，这就是为什么我们强调企业要时刻关注内部能力打造的原因。能力的打造最重要的环节就是企业内部资源的整合能力，包括你的人力资源、资本、技术以及相关的流程，所以我们说为什么很多企业需要咨询和培训的原因，这能帮助企业提升内部资源的整合效率和效果，从而实现内部能力的提高。
从企业发展的整个过程来看，企业内部基点和立足点是相互关联的，企业发展的基点是客户，而如何实现则需要能力，这就是整个的战略逻辑，强调基点是强调企业必须关注外部，强调能力则是强调企业必须关注内部，而两者的联结点就是客户价值的满足过程，其实战略过程设计就是这么简单。
（来源：大城县仰止中正密封材料厂）

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