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顾客须知:
网络订单:本店默认发货快递为韵达,圆通 ,中通。如有需要其他快递和货运物流请和客服人员联系!凡在当天下午4点之前成交的订单当天发货,下午 4点之后成交的订单第二天发货(缺货产品除外).
温馨提示:买家下单时请检查支付宝收货信息(收货地址和联系电话)如有误请留言或跟我们联系,因为我们是默认买家收货信息发货,如因买家收货信息有误,我们不承担任何责任。
运费:
1.大件货发德邦物流,华宇物流,鑫源等各地区普通物流;
2.小件默认合作快递公司:韵达,申通,圆通 韵达,如要求发顺丰或者ems 重需补费10元;
3.具体运费可以跟客服人员咨询。
售后服务: (一)售后服务(包换条件)
a.产品售后政策: 公司实行7天包退,三个月包换,一年保修(一般会顺延2个月)政策,但对于包退及包换,是在产品完好无缺的情况,外观末磨损的情况下才可退换。
b、有偿服务 1、对超过一年保修期的产品分类收取单件材料成本维修费,具体价格依产品另定; 2、对需要重新购买附件的收费,另定; 3、所需维修费用,经客户服务部确认后通知客户。
c.其它服务。 我们对所有客户的返修品作如下要求:
1、为防止运输途中损毁,敬请各客户妥善包装好,只需寄出有故障的部件,若因包不妥,造成运输途中的损坏,由客户承担。
2、请客户选择收费合理、正规、送货上门的运输公司,以便提高返修效率,缩短返修周期,尽量发货前请与我司确认,以物流运输方 式为主。
3、返修的产品请客户列明随货清单,以及详细填写发送人的地址、姓名、联络电话返修品清单与实物不符时,由客服部联络员及时与 您联系。
4、运输中所发生的运输费用,双方各自承担一半,我公司规定由发货方付费运费,考虑到到付运费贵的缘故。若因付费问题造成返回时间延误,由客户自已承担。
5、所有的返修品邮寄前须与我公司确认正确地址,若因地址、名称弄错造成返修损失应由客户承担。
(二)保修制度: 商品在正常使用下出现故障(注:正常使用情况下是指按照一般使者在正常使用状态下,无人为故意或过失损害),产品三个月包换,一年保修。
在下列情况下,保修失效。
1)产品曾被错误操作、疏忽使用或因不可抗力(如:水灾、火灾、地震、雷击)造成的损坏。
2)产品曾被本公司技术人员维修或改造。
3)产品机身编码或保修标签被替换、涂改或撕毁。
4)外观严重损坏、破裂(如需修理,需另外补配件费用)。
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广州市高宏商贸有限公司
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