黑龙江日报慧生活家庭服务有限公司隶属于黑龙江日报报业集团,长期致力于开发家庭服务业的模式、工具、规范和理念。 慧生活公司创建于国务院常务会议“决定大力发展家庭服务业”的政策黄金时期,依托黑龙江日报报业集团的权威媒体公信力和信息传播渠道,有资源、有实力完成家庭服务业的重塑和振兴的目标,在国家经济结构调整的伟大进程中完成媒体的历史使命,向市场证明媒体的社会价值和实践精神。 慧生活公司综合分析了家庭服务业的客观现状、需求特征和行业规范,提出了一整套面向家庭服务业发展的服务理念、价值主张和服务模式,从服务体系上动摇了传统服务模式的理念和规范的缺失及不足,为未来的家庭服务业发展提供了先进的理念和管理依据。 慧生活公司的服务理念是:“没有体验就没有比较,没有比较就无从选择”,我们生活在一个体验经济时代,这个新经济时代有一个显著的特征——以体验为前提的消费选择,和商品相比,服务是一个以服务者为载体的体验过程,因此,服务的交易过程和质量的判定存在着巨大的不确定性。这也是制约家庭服务业发展的核心要素,慧生活公司认为:强化服务交易之前的体验过程是有效解决供需双方交易质量和交易效率的好方法,有利于提高服务公司的服务定制能力和水平,满足客户的个性化需求,提高服务的规范性和弹性。 慧生活公司倡导“智慧生活”的核心价值观,在新经济时代,智慧的人是能挣会花的;智慧的民族是勤奋和律己的民族;智慧的国家是科技创新的国家;智慧的生活是秉承科学发展观的生活,慧生活是传统生活理念“会生活”的升级和换代。 慧生活将秉持“服务创造价值”的时代理念,全体员工在做每一项服务之前都要反复问自己——“我的服务给客户带来了什么样的价值?”,面对每一项收入都要反复问自己“我的服务值不值这样的回报?”,反复警示员工“没有价值的服务是不可持续的”。 慧生活公司将保持和发扬黑龙江日报的媒体声望和社会责任,以勤奋务实和变革创新的企业精神在日益发展的家庭服务业领域里坚守,为社会安定、为经济发展、为生活幸福贡献我们的全部力量!
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